【文旅要闻】严格实施标准化复核检查 大力提升星级饭店服务质量

摘要:北京时间20200121关于【【文旅要闻】严格实施标准化复核检查 大力提升星级饭店服务质量】的具体情况和说明,让www.ncpckx.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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在复核检查工作期间,突出提升酒店的服务质量,重点规范餐饮服务质量,查找有无安全生产和环境保护方面的违法违规纪录,在消防、安全、食品卫生、环境保护等方面是否存在隐患,安全制度和应急机制是否完备并切实有效,是否有违反“守法经营、诚信经营”原则的顾客投诉或相关反应。对投诉问题比较集中、业内反映和网评比较差的星级饭店作为重点暗访对象,通过明查与暗访相结合的方式,全面掌握了星级饭店的服务质量状况。针对复核饭店存在的问题,现场指出问题与标准之间的差距并提出整改意见和时限,确保复核问题的整改落实。

2019年度,全省接受年度复核和三年期评定复核的星级饭店327家,通过年度复核和三年期评定性复核的星级饭店257家,暂缓通过、限期整改的星级饭店39家,其中四星级饭店16家、三星级饭店14家、二星级9家;取消星级饭店标志31家,其中四星级3家、三星级饭店18家、二星级饭店7家、一星级3家。


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